Anasayfa

Sıkça Sorulanlar


Sorularınız varsa göndermek için tıklayınız...
Pegem.Net`ten Nasıl Sipariş Verebilirim?
Kredi Kartı, Havale ve Kapıda ödeme ile seçenekleri ile sepetinize eklediğiniz ürünleri sipariş verebilirsiniz.
Alışveriş esnasında karşılacağımız her türlü soru ve sorun için ulaşabileceğimiz adres veye telefon numarası var mı?
Her türlü soru ve sorun için http://destek.pegem.net adresini veya 0 312 434 54 00 numaralı Bilgi/Destek hattımızı arayabilirsiniz.
Kapıda ödeme ek hizmet bedeli nedir ve ödenmesi zorunlu mu?
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen tüm siparişlerde KAPIDA ÖDEME EK HİZMETİ BEDELİ ödenmesi zorunludur. Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde Yurtiçi Kargo için Kapıda Ödeme Ek Hizmet Bedeli 5.50 TL, PTT Kargo için Kapıda Ödeme Ek Hizmet Bedeli 5.50 TL, Aras Kargo için Kapıda Ödeme Ek Hizmet Bedeli 5.50 TL’dir. Bu miktarlara kargo ücreti eklenir. Kargo ücreti Yurtiçi Kargo için 5.00 TL, PTT Kargo için 4.00 TL, Aras Kargo için 5.00 TL’dir. Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde müşterinin siparişinden vazgeçmesi ve teslim almaması durumunda müşteri Kapıda Ödeme Ek Hizmet Bedeli ve Kargo Ücreti toplamını PEGEM.NET’in banka hesaplarına yatırmakla yükümlüdür.
Ürünler kaç gün içerisinde kargoya veriliyor?
Her ürünün sayfasında ürünün tedarik süresi belirtilmektedir. Ürün bu süre içerisinde kargoya verilmektedir.
Siparişlerin kargoya verilip verilmediği nasıl öğrenebilirim, takibini nasıl yapabilirim?
Siparişleriniz kargoya verildiğinde sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gelecektir.
Sitenizden almış olduğum ürününü hatalı çıkması halinde nasıl bir süreç izlenmektedir?
İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürünlerle birlikte gönderilmelidir. İade işlemi teslim tarihini takip eden iki iş günü içinde başlatılmış olmalıdır. İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir. Pegem.Net iade gerekçesini değerlendirecek ve yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir.
Yurt dışından alışverişlerinizde teslimat ne aracılığı ile gönderilmektedir?
Siparişiniz yurtdışına ise Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Sipariş teslimatları hangi kargo firmaları ile yapılmaktadır?
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içindeyse Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, Aras Kargo ile yapılır.
Pegem Akademi Yayınlarına nasıl siparis verebilirim?
Pegem Akademi Yayınlarına sipariş vermek için www.pegem.net adresinden veya 0 312 434 54 00 numaralı telefon hattından sipariş verebilirsiniz.
Sitenizden Kredi Kartı ile alışveriş yapmak ne kadar güvenli ?
Pegem.Net alışverişlerinizde güvenliğinizi sağlamak için sürekli olarak yenilenen teknolojileri uygulamaktadır. Bunun için Dünya’nın sayılı markalarıyla çalışan Pegem.Net sitesinde kişisel bilgileri girdiğiniz ekranlarda bilgileriniz EV SSL Verisign Sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Sitemizde uygulanan diğer güvenlik prosedürleri hakkında bilgi almak için Verisign Yeşil Bar SSL ve Norton Secure bölümlerine bakabilirsiniz.

Sorularınız varsa göndermek için tıklayınız...
0506 891 83 48 | 0541 434 54 24
0312 434 54 00 | 0549 548 06 30
Bu web sitesinde yer alan bütün görsel ve yazılı materyallerin telif hakları Pegem Akademi Yayıncılık'a aittir.
Her hakkı saklıdır. 2005-2016 © Pegem Akademi Yayıncılık.
.